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欢迎您使用中航服商旅!中航服商旅是由中国航空服务有限公司(注册地址为北京市朝阳区朝阳门外大街225号)实际运营,如果用户在本网站或者其他中航服商旅提供的移动应用或者软件上(以下简称“中航服商旅”),访问、预订或者使用中航服商旅的产品和服务,便视为用户接受了以下隐私政策,请您仔细阅读以下内容。

中航服商旅平台深知隐私对您的重要性,并会尽全力保护您的隐私。您在使用中航服商旅平台为您提供的服务时,我们可能会收集和使用您的相关信息。中航服商旅平台希望通过本《隐私申明》向您说明,我们在为您提供服务时,如何收集、使用、储存和分享这些信息,以及我们为您提供的访问、更新、控制和保护这些信息的方式。本《隐私申明》与您所使用的中航服商旅平台服务息息相关,请您仔细阅读。

请注意: 我们尊重您的个人隐私,并愿意遵守《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国个人信息保护法》、欧盟《一般数据保护条例》(GDPR,如适用)等在内的所适用的相关法律、法规的规定以尽量保护您的个人隐私。 但出于为您提供良好服务的目的,我们不得不按照本《隐私申明》的规定使用、收集、分享和保存您的个人数据,您若同意由我们为您提供服务,则意味着同意我们按照本《隐私申明》的规定使用、收集、分享和保存您的个人数据,在此情况下,如果本《隐私申明》所规定的个人数据使用、收集、分享和保存行为与相关法律规定的要求不一致或不完全一致,则不一致或不完全一致的部分涉及的权利视为您同意放弃或让渡相关权利并豁免我们的相关责任。

如果您不同意本隐私申明所述内容,您便无法继续使用我们的服务,如果您使用我们的服务,则视为您同意本《隐私申明》的所有内容。

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  • 我们为什么收集及使用您的个人数据?
  • 我们需要您提供个人信息的主要目的是为了帮您进行旅行预定服务,管理线上旅行订单,确保您能获得满意的服务。我们也使用您提供的信息来联系您并告知最新优惠、特别礼遇以及我们相信您可能感兴趣的其他产品或服务。

  • 我们会收集哪些个人数据?
  • 如前所述,我们提供服务时,可能会收集、储存和使用与您有关的信息。如果您不提供相关信息,可能无法注册成为我们的用户,或无法享受我们提供的某些服务。因此当您使用我们的服务时,我们会要求您提供一定的基本信息,例如:您的姓名、联系方式、同行人的姓名、付款方式。此外,我们也会从您的电脑、电话、平板电脑或您用于获取我们服务的其他设备中收集相关信息,包括您使用的浏览器及语言设置、设备或软件信息,例如您的移动设备、网页浏览器或用于接入我们服务的其他程序所提供的配置信息、您的IP地址和移动设备所用的版本和设备识别码;在使用我们服务时搜索或浏览的信息,例如您使用的网页搜索词语、访问的页面url地址,以及您在使用我们服务时浏览或要求提供的其他信息和内容详情;有关您曾使用的移动应用和其他软件的信息,以及您曾经使用该等移动应用和软件的信息;您通过我们的服务分享的内容所包含的信息(元数据),等。

    我们还可能获取您的位置信息,包括:您通过具有定位功能的移动设备使用我们的服务时,通过GPS或WiFi等方式收集的您的地理位置信息;您提供的包含您所处地理位置的实时信息,例如您提供的账户信息中包含的您所在地区信息,您上传的显示您当前或曾经所处地理位置的共享信息,您或其他人共享的照片包含的地理标记信息;您可以通过关闭定位功能,停止对您的地理位置信息的收集。

  • 我们可能如何使用您的信息
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    A.根据您的旅行需求,为您成功进行旅行产品的预订;

    B.使用我们收集的个人信息,将中航服商旅平台的最新产品发布、软件更新及活动预告及时通知您。如果您不希望收到这些信息,可以随时通过更改设置选择退出;

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    D.帮助我们设计新服务,改善我们现有服务;

    E.使我们更加了解您如何接入和使用我们的服务,从而针对性地回应您的个性化需求,例如个性化的帮助服务和指示,或对您作出其他方面的回应;

    F.我们可能会使用个人信息发送重要通知,例如注册协议条款、中航服商旅平台大数据平台各项政策的变更。

  • 我们如何与第三方共享您的数据信息?
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    A. 您旅行提供方:为完成您的旅行预订,我们将向您已预订的旅行提供方传送相关订单信息。根据旅行预订和旅行提供方,可能包括您的姓名、联系方式、付款信息(信用卡信息等)、同行客人的姓名以及您在旅行预订时的偏好或指明的其他信息。

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    C. 我们的合作伙伴:当您通过我们的合作伙伴的网站或app进行预订时,您所提供的特定个人数据,例如您的姓名、电子邮箱、您的地址、付款详情和其他相关信息也可能发送给我们,便于完成和管理您的旅行预订。如果由合作伙伴提供客户服务,我们也会将您预订的相关信息分享给合作伙伴(必要时),以便他们为您提供更好更快的服务。当您在我们的合作伙伴的网站上预订时,如果想了解他们是如何处理您的个人数据,请查看相关的隐私通知。

  • 我们如何来保护您的个人数据?
  • 在访问和使用服务器上的个人数据时,我们会应用安全程序以及各种技术和物理限制。只有经过授权的人员才能在操作过程中使用个人数据。

    但请您理解,由于技术的限制以及可能存在的各种恶意手段,在互联网行业,即便竭尽所能加强安全措施,也不可能始终保证信息百分之百的安全。您需要了解,您接入我们的服务所用的系统和通讯网络,有可能因我们可控范围外的因素而出现问题。

    只要我们认为有必要让您使用我们的服务,向您提供我们的服务(包括维护在线用户帐号(如已创建),遵守适用法律,与任何一方解决纠纷,以及有必要允许我们开展业务,包括检测和防止欺诈或其他非法活动,我们将保留您的个人数据。我们保留的所有个人资料将受本隐私申明的约束。

  • 未成年人隐私权保护特别规定
  • 未满18岁的未成年人不能创建他们自己的中航服商旅平台账户。如果我们发现收集了未满18岁的未成年人的个人信息,我们将采取措施尽快删除此等信息。

  • 关于免责:
  • 就下列相关事宜的发生,我们将不承担法律责任:

    A. 根据法律规定或相关政府的要求和本《隐私申明》提供您的个人信息;

    B. 非因我们的过错导致的个人信息的泄漏;

    C. 任何第三方根据我们的各服务条款及声明中所列明的情况使用您的个人信息由此所产生的纠纷;

    D. 任何由于黑客攻击、电脑病毒侵入或政府管制而造成的暂时性服务停止;

    E. 因不可抗力导致的任何后果;

    F. 我们提供的各服务条款及声明中列明的免责情形 。

    此外,根据需要,将随时修改本隐私声明。我们建议您定期上网查看最新的隐私政策与使用条款规定。未来任何条款如有更新,我们将不主动提醒,亦不会回溯应用在之前所发生的情形,同时不会改变我们对于之前所收集的资料之处理方式。

    客户服务条款
    客户服务条款      

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  • 一、总则
  • 1、在您首次注册前,中航服已与您所服务的机构签订合作协议,作为商旅供应商向您所服务的机构提供商旅服务。

    2、中航服商旅平台是中航服您所服务的机构提供商旅服务的途径和工具。您在中航服商旅平台上访问、预订或使用我们的服务,受中航服与您所服务的机构之间签订的合作协议约束和规范。

    3、中航服商旅开放网络、手机客户端、电话、电子邮件等渠道,向客户提供商务旅行相关的咨询、预订及管理服务,内容包括:国内国际机票;国内国际酒店;火车票;用车;提供管理报告;其他约定的与旅行相关的服务。中航服商旅平台向您所服务的机构提供的商旅服务项目由中国航空服务有限公司与您所服务的机构双方之间签订的合作协议内容决定,因此,您可能可以全部,也可能仅部分访问、预订或使用中航服商旅平台上提供的服务。

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    5、中航服商旅平台在为您的因公商旅出行提供服务的同时,您也可以因私出行访问、预订或使用中航服商旅平台上提供的服务。因私出行的预订或使用中航服商旅平台上提供的服务所产生的费用由您个人进行支付。

  • 二、责任义务
  • 1、出于提供服务的需要,您需要:⑴提供及时、详尽及准确的个人资料。⑵不断更新注册资料,符合及时、详尽准确的要求。您授权中航服商旅向第三方透露您的个人资料用于完成您预订的服务,但不能公开您的个人资料。除非:⑴同意中航服商旅透露这些信息。⑵相应的法律要求及程序要求中航服商旅提供用户的个人资料。

    2、如果您提供的资料不准确,或恶意使用、违规操作、非法牟利,中航服商旅保留结束为您提供服务的权利。

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    4、中航服商旅所提供的商旅产品或服务的价格、限制条件受航空公司、酒店、铁路等其他服务供应商的相关条款和条件。

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    6、双方都不承担任何由于违反本协议规定或者未接受协议规定提供的服务而给对方造成的非直接损失或间接利益损失。

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  • 三、服务条款的修改
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  • 四、用户账号,密码和安全性
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    4、信息收集。

    4.1为了更好地为您提供服务,中航服将遵循“合理、相关、必要”的原则收集信息,不会收集法律法规禁止收集的信息。您同意中航服收集您在中航服商旅上输入的或者以其他方式提供给我们的所有信息:
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